Стать партнёром Vela Brasil

Кого ищем

• Гидов в Рио-де-Жанейро (Rio de Janeiro) и других городах Бразилии.
• Водителей и трансферные компании.
• Операторов с турами по стране на несколько дней.
• Фотографов и видеографов.
• Тех, кто организует выходы на яхтах и лодках, мероприятия, свадьбы.
• Принимающие компании, готовые вести большие группы.

Что даём

Русскоязычных клиентов: туристов из России, стран СНГ и других стран, группы, заказы турагентств.

Заявки приходят уже разобранными. К моменту запроса мы знаем даты, город, состав, пожелания и уровень, так что вам остаётся ответить, свободна ли дата и на каких условиях.

Бронь подтверждаем только после того, как клиент внёс депозит. Пока его нет, вашу дату мы не занимаем.

Переписку с клиентом ведём мы, на русском: вопросы до поездки, напоминания, изменения, отзыв после. Контакты клиента вы получаете после подтверждения брони и дальше общаетесь с ним по делу.

И говорить по-русски нужно не на каждой услуге. На трансферах и многодневных турах подходит английский, а на русском с клиентом остаёмся мы.

Чего ждём

• Услуга должна быть такой, как описано в предложении клиенту.
• Пунктуальность.
• Быстрый ответ на запрос. Клиент получает от нас предложение в течение 24 часов, и ваш ответ должен в них уложиться.
• Русский язык на экскурсиях. Для трансферов и многодневных туров хватает английского.
• Регистрация в Cadastur, если она обязательна для вашей услуги. Это государственный реестр туристических услуг, его ведёт Министерство туризма Бразилии. Гиды, турагентства, туристические перевозчики, средства размещения и организаторы мероприятий обязаны в нём состоять, для остальных регистрация добровольная. Она бесплатная (gov.br).
• Аккуратность с данными клиентов: мы передаём их только для оказания услуги, и использовать их можно только для неё.

Как проходит подключение

1. Знакомство. Вы пишете нам, мы спрашиваем об услугах, городах, ценах и графике.
2. Проверка: Cadastur там, где она обязательна, отзывы, портфолио, язык общения с клиентами.
3. Тестовая услуга. До первых клиентов вы проводите её для нас бесплатно или со скидкой.
4. Условия. Договариваемся о модели оплаты, правилах отмены и замены, стандартах работы и фиксируем всё письменно.
5. Первые заявки.

Как идёт заявка

1. Присылаем запрос с номером заявки: даты, город, состав, пожелания. Контактов клиента в нём нет.
2. Вы отвечаете, свободна ли дата и на каких условиях.
3. Мы отправляем клиенту предложение от имени Vela Brasil.
4. Клиент вносит депозит, и вы получаете подтверждение: номер заявки, контакты клиента, сумму остатка, которую он заплатит вам.
5. Накануне сверяем связь с вами и с клиентом.
6. После услуги просим у клиента оценку и сверяемся с вами: всё ли прошло, получен ли остаток.

Если клиент отменяет бронь, сообщаем вам сразу. По нашим правилам экскурсии, трансферы, фотосессии и яхты клиент может отменить бесплатно не позднее чем за 48 часов, многодневные туры не позднее чем за 14 дней.

Как устроены деньги

Процент или нетто-цену обсуждаем в разговоре, под каждую услугу отдельно. Клиент вносит депозит Vela Brasil, а остаток платит вам на месте, как указано в предложении. Если ваша экскурсия уже продаётся на Трипстере или Sputnik8, мы продаём её не дороже, чем там, а наш доход берём комиссией из вашей цены.

Что написать нам

• Имя или название компании.
• Какую услугу оказываете: экскурсии, трансферы, туры, съёмка, яхты.
• Город или регион.
• На каких языках работаете с клиентами.
• Номер Cadastur, если он есть.
• Ссылки на отзывы и портфолио.
• Контакты: телефон, Telegram или WhatsApp, почта.

Писать можно на русском, португальском или английском. Каналы связи на странице Контакты, а как мы ведём клиентов, описано на странице Как мы работаем.